Avant une offre d?emploi pour un poste de vendeur pouvait presque se résumer à cela : « Recherche vendeur, doté d?un bon sens relationnel et excellent sens commercial »
Aujourd?hui une offre d?emploi de vendeur contient souvent les termes « accueil, conseils, services, fidélisation ?. » Avant même d?évoquer le sens commercial.
Il faut dire qu?une crise mais surtout qu?internet, un formidable canal de distribution, séparent ces deux conceptions du vendeur.
Cela veut il dire que le rôle et le profil du vendeur ont évolué depuis quelques années ?
Oui assurément ! ? car les clients sont devenus des spécialistes du service, des experts en recherche d?affaires et en comparaison qualité/prix.
Aujourd?hui le vendeur physique est réellement en concurrence directe avec le vendeur virtuel (site internet). En effet tout consommateur peut aisément acheter, les produits qu?il consomme, online : Voyage, automobile, chaussure, assurance, etc ? En bénéficiant avant son achat de l?avis d?autres consommateurs !
Et c?est cette concurrence entre vendeur physique et vendeur virtuel qui influence, dans le fond, la politique commerciale des entreprises.
Par exemple :
— La part d?investissement promotionnel, pour acquérir un visiteur, un prospect, un client unique, un client fideles sont aujourd?hui passés à la loupe par les structures marketing ? et déterminent les performances de chaque vendeur sur une zone géographique déterminée.
— L?argumentaire commercial, dans lequel chaque mot, chaque slogan peuvent être immédiatement quantifié ? devient un outil de vente de plus en plus calibré !
La mission du vendeur est donc devenue à la fois plus complexe et plus passionnante.
Plus complexe car elle doit intégrer de nombreuses notions autrefois réservées aux structures marketing et communication.
Plus passionnante car elle permet du fait de la relation directe du vendeur avec le client d?affiner et d?influencer la politique commerciale des entreprises. Le vendeur fait vraiment partie du processus d?amélioration de la qualité et de l?image de l?entreprise.
Dans une lettre de motivation pour un poste de vendeur, le candidat devra donc démontrer sa capacité d?évolution dans un contexte très évolutif, ses possibilités d?appréhension de l?ensemble du processus de passage à l?acte, mais également ses qualités d?échanges et d?interrelations.
Et comme un bon chiffre vaut parfois 100 mots ! Pour rendre plus concrets auprès du recruteur ces notions, il est en général assez efficace de mettre en scène dans votre lettre de motivation, des résultats obtenus.